为提升我院护理队伍整体素质和护理人员服务水平，打造优秀护理团队，助力“三甲”医院创建。3月22-23日，一连两天，我院举办《护理职业形象及礼仪培训班》，全院各科护士长及护理骨干等约250人次参加培训。

“感谢国家卫健委人才交流服务中心和威高管理学院为我院护理工作人员搭建学习平台。全体学员要珍惜学习机会，进一步规范服务礼仪，提高自身素养，将人文关怀贯穿于为患者服务的工作细节中，不断提升护理服务内涵和服务质量，助力推动医院高质量发展。”院党委副书记郑瑞莺在致辞中说。

培训班上，授课老师优雅而风趣，开场破冰式的互动点燃了学员们的学习热情。大家认真跟着老师学习工作中的常见礼仪，如站姿(标准站姿、基本站姿、礼宾站姿、交谈站姿)、走姿、坐姿、路姿、伴随指引等。并根据所学内容，上台展示正面形象与反面形象，引领大家主动思考，现场氛围热烈。

学员们纷纷表示，会将所学知识内化于心，外化于行。切实运用到实际工作中，处处展现“礼仪之风”。以专业的技术、热情的服务、文明的言行展示新时代白衣天使的风采,提升患者的就医体验，使护理服务更有温度。

院护理部主任李颖红在总结讲话中感谢老师的精彩授课。希望通过礼仪培训，进一步提升护理人员的职业素养，增强大家主动服务意识，提升患者和家属的就医体验感和幸福感。